粉丝管家
客服管家
风控管家
数据管家
多微信号聚合管理
多微信号同时登录,无需页面切换
个性称呼
客户画像、精准服务、唤醒式的聊天,有温度的营销
管理监控
内容留存、服务记录、快捷话术、报表数据、权限分级
绩效考核
客服绩效排名、统计,多维考核
协同办公
可多人协作为同一客户服务,避免客户同时添加多个客服微信,极大提升客户满意度
集中化自由管理
将好友集中到微信管理系统,通过设置子账号分配管理对接好友,实现灵活对接
常用话术设置
公共话术、部门话术、个人话术分范围设置,灵活、便捷
数据导出
导出账户数据、与好友沟通详情,方便对好友进行二次开发
粉丝设置
高效整合全渠道粉丝,统一管理,实时了解粉丝状况
所属行业:保险行业
功能应用:聊天内容留存、个性称呼、绩效管理
金融保险类公司陆续开始转型网销,的聊天消息聚合功能是他们最看重的功能,像电话需要录音一样,应监管需 求,保存微信聊天,就算员工在手机上删除了记录也不受影响。
所属行业:电商&服务
功能应用:多微信号汇总、绩效管理、添加好友
一个客户掌管几十个微信号,主要以售后服务为主,把终端客户添加到微信上进行统一管理,绩效主要体现于添加好友数量、会话次数统计以及聊天的语态,为方太管理提供了一站式的解决方案。
所属行业:旅游行业
功能应用:聊天监管、财务监管
随着旅游行业的壮大,业务销售的竞争也变得异常紧张,旅游公司通过引流客户到微信给进行转化, 但由于个人微信存在着无法监管的弊端,导致旅游行业员工飞单、删除聊天记录、恶意删除好友、离职带走客户资源等问题。
所属行业:婚恋服务
功能应用:添加好友、绩效管理、标签化管理
该公司最在乎的是的标签化管理,相亲的人形形色色,每个人的要求也是各不相同,的标签管理可以给不同的客户制定不同的标签 查询合适客户更快捷,提高效率。
所属行业:医疗行业
功能应用:添加好友、绩效管理
把所有客户都加到微信上,统一维护,效果相当好,粉丝复购率很高!但由于每个客服 要掌管十多个微信号, 回复就已经非常忙,平时根本没精力与客户聊天,。既节省客服人员大量的时间,又保证了工作的有效性。
经营类目:教育行业
功能应用:汇总留痕、绩效管理
每个顾问负责1-2个微信,为用户提供一对一服务,因此对于顾问的绩效要求非常高。教育类客户分支众多,能为他们提 供全国性运营支撑。
覆盖教育、连锁、服饰、美妆、微商等多个行业